Guía de Compra

Estas visitando nuestra tienda de complementos, te cuento que cada artículo que veas esta hecho a mano desde cero con materiales adquiridos dentro de España, incluido nuestro packaging, ya que nuestra intención es hacer una red fuerte que sostenga y de auge al comercio local y de proximidad.

Esta es una guía para explicarte como trabajamos y de que manera podemos hacer tu compra satisfactoria paso a paso.

En la página principal verás todos nuestros productos disponibles, si haces click, podrás entrar a ver el artículo que te interese y entonces pasamos a:

DESCRIPCIÓN:

En cada producto verás fotos en detalle y una descripción detallada de cada producto, medidas, color e instrucciones de lavado en nuestra GUÍA DE CUIDADO. Te damos toda la información necesaria para que tengas todo claro al momento de decidir comprar nuestros productos, aunque si tienes alguna duda, siempre puedes contactar en forma directa con nosotros.

En la descripción, también podrás ver el coste del producto con IVA incluido, en este precio no se incluyen los gastos de envío, podrás ver los gastos correspondientes antes de finalizar la compra y en esta guía a continuación.

El siguiente paso es escoger tu articulo y luego acceder a la plataforma y escoger el método de pago.

MÉTODOS DE PAGO:

Puedes escoger el método de pago que más te acomode.

· Transferencia Bancaria: cuando escojas tu artículo, al final del proceso, podrás escoger esta opción y decidir si prefieres hacer la transferencia a nuestra cuenta bancaria

· EN PROCESO (BIZUM: Aceptamos el pago a través de esta plataforma comercial, para ello tienes que activarla a través de tu banco)

· Pay Pal: Pasarela Internacional de pago seguro

· Tarjeta de crédito o debito: Con pago a tiempo real

ENVÍOS:

PENÍNSULA

Dentro de la Península, nuestros envíos se hacen a través de la empresa de transporte ENVIALIA, que estima un plazo de entrega de 24 – 72 horas desde la recogida del paquete hasta su entrega.

Debido a las incidencias derivadas de la situación COVID-19 este plazo puede variar.

Los costes de envío son los siguientes:

Barcelona provincia: 4.85€

Cataluña: 5.31€

Resto de España Peninsular: 5.95€

IVA incluido, tarifa estipulada por la empresa ENVIALIA, para paquetes con peso hasta 1 kg.

Por pedidos superiores a 70€ DENTRO DE ESPAÑA PENINSULAR los gastos de envío corren por nuestra cuenta.

Para productos personalizados, el envío dependerá del tiempo de fabricación que se estima entre 15 – 20 días y la cantidad de productos, con lo cual, determinaremos el peso total del embalaje y el coste total, te lo haremos saber lo antes posible si llegara a superar 1 kg.

TARIFAS RESTO DE ESPAÑA Y PORTUGAL (IVA incluido):

MALLORCA: 8.49€

BALEARES MENORES: 12.39€

TENERIFE Y GRAN CANARIA: 11.01€

CANARIAS MENORES: 14.79€

CEUTA Y GIBRALTAR: 14.47€

ANDORRA: 14.08€

MELILLA: 22.56€

PORTUGAL ISLAS 36.80€

PORTUGAL: 6.75€

EUROPA

Tarifa internacional 18,90€ IVA incluido a los siguientes países:

BÉLGICA, FRANCIA, HOLANDA, LUXEMBURGO, ALEMANIA, AUSTRIA, ITALIA, REINO UNIDO, DINAMARCA, FINLANDIA, GRECIA, IRLANDA, LIECHTENSTEIN, MÓNACO, NORUEGA, SUECIA Y SUIZA

PARA TODOS LOS ENVÍOS SE ADJUNTARÁ EL NÚMERO DE SEGUIMIENTO, así podrás consultar en la página oficial correspondiente de la empresa de transporte, el estado de tu pedido.

EN CASO DE PERDIDA O EXTRAVÍO POR PARTE DE CORREOS O LA EMPRESA DE TRANSPORTE, AIM ATELIER NO SE HACE RESPONSABLE.

PREPARACIÓN DE PEDIDO:

Una vez finalizado tu proceso de compra y recibido el pago, al día siguiente laborable procederemos a preparar tu pedido y empaquetarlo cuidadosamente para enviarlo a través de mensajería, lo más prontamente posible. Este proceso puede tardar máximo 1-2 días, hasta la entrega en mano al transportista.

PEDIDO PERSONALIZADOS:

Aceptamos pedidos personalizados que estén dentro del estandar de diseño, estilo y medidas de nuestros productos. Por ejemplo, si quieres un monedero en una tela especifica que hayas visto en nuestras publicaciones y no se encuentra en nuestra tienda online, podemos confeccionarlo siempre que tengamos los materiales disponibles.

El tiempo de confección estimado para cada pedido personalizado es de 15 – 20 días, como es el caso de las riñoneras. Como citamos en el apartado de envío, el coste final dependerá del volumen y peso del paquete. Te lo haremos saber lo antes posible.

Una vez recepcionado tu pedido personalizado, te haremos llegar un mensaje a través de correo electrónico con tu número de pedido, al cual deberás responder indicandonos tu dirección exacta o donde quieres que te hagamos llegar tu pedido. También te adjuntaremos nuestros datos, para que por favor, realices el pago a través de:

· Transferencia Bancaria o BIZUM, indicando el número de pedido y como concepto tu nombre completo

Una vez preparado tu pedido personalizado para ser enviado, lo entregaremos en mano al transportista y te adjuntaremos el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido, a través de la página oficial de la empresa de transporte.

DEVOLUCIONES:

NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS O ELABORADOS A PEDIDO.

Por ello, te asesoraremos en todas tus dudas y nos comprometemos a ser transparentes e informarte lo más exhaustivamente de como son nuestros productos, tomando en cuenta que es un producto de fabricación manual elaborado desde cero.

SI SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE ARTICULOS DEFECTUOSOS.

Tomando en cuenta que nuestros productos son hechos a mano uno a uno y desde cero, por favor, si te llega a ocurrir, ponte en contacto conmigo lo antes posible a través de info@aimatelier.com contándome que defecto a sufrido tu artículo y describiendo detalladamente el problema (Te daré una solución una vez analizado el caso)

Deberás devolver el producto a mi dirección y procederé a examinarlo, y en un plazo razonable te daré las siguientes opciones:

· Si procede a devolución integra del articulo incluyendo los gastos de envío totales

· Si procede a la sustitución del articulo

· En ambos casos la devolución del importe integro se efectuará con el mismo método de pago.

NO HABRA DEVOLUCIÓN POR ARTICULOS DERIVADOS DE MALAS CONDICIONES DE USO

NO HABRA DEVOLUCIÓN POR VARIACIÓN DE GUSTOS.

POLITICA DE PRIVACIDAD:

Te informo que utilizar nuestra página web implica requerir datos personales por mi parte a tí como cliente, o mediante correo electrónico, puesto que se necesitan para concretar transacciones y envíos.

Yo: Mabel Alejandra Soto serrano

NIF: Y0680577K

Domicilio: C/ La Costa 59

E-mail: info@aimatelier.com

Tus datos serán tratados por mi parte y me comprometo a respetar con responsabilidad y confidencialidad toda la información de carácter personal y privada de mis clientes. Solo se solicitarán los datos necesarios para efectuar la compra y aclarar dudas a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico. Los datos recogidos serán únicamente utilizados para este fin y no se almacenarán datos de direcciones, ni números telefónicos, tampoco se almacenarán datos de tarjetas de crédito de ningún tipo.

Para finalizar, al hacer tu pedido, declaras que aceptas las condiciones de venta, detalladas en esta guía de compra.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de está página web, redacción de textos, diseños de productos y fotografías, pertenecen en su totalidad a mi, Mabel Alejandra Soto (a excepción de los logos de redes sociales) como propietaria de este sitio web. El uso de las fotografías esta prohibido y para cualquier tipo de difusión se necesitará previa consulta.

Muchas gracias,

Atentamente,

Mabel

A I M · A T E L I E R